新能源廠房地基沉降監測方案

1.1項(xiang)目(mu)狀況

現有廠房目前設備廠區內部地基都有發生沉降裂縫變形等現象，導致設備運行期間會影響到生產工藝，同時也會影響到廠區安全問題。

1.2監測目的(de)

1.2.1基礎沉降對設備影響位移監(jian)測預警

設備(bei)正常運營時(shi)，地基(ji)結(jie)構可(ke)能(neng)發生變化，結(jie)合(he)現(xian)場勘查(cha)結(jie)果，合(he)理(li)選擇關鍵性設備(bei)參數，對(dui)其(qi)設備(bei)運營狀(zhuang)(zhuang)態進(jin)行(xing)實(shi)時(shi)安全監(jian)測(ce)，實(shi)時(shi)評估(gu)其(qi)結(jie)構安全狀(zhuang)(zhuang)況，對(dui)運營期進(jin)行(xing)實(shi)時(shi)識別(bie)和預警，并對(dui)突發性和累積(ji)性損(sun)傷進(jin)行(xing)預警報(bao)警；長期監(jian)測(ce)其(qi)發展變化趨(qu)勢，可(ke)及時(shi)評估(gu)關鍵結(jie)構技術狀(zhuang)(zhuang)況，使管(guan)理(li)者能(neng)夠實(shi)時(shi)掌握該(gai)結(jie)構運營狀(zhuang)(zhuang)況并盡快做出管(guan)理(li)決策，確保設備(bei)正常運行(xing)，避免安全事故的發生。

1.2.2數字(zi)化管理監測系統

本(ben)系統(tong)(tong)通過(guo)對(dui)(dui)地基(ji)的(de)日常管理養護(hu)(hu)的(de)深入研(yan)究(jiu)，從構建數(shu)(shu)字化檔案、開發數(shu)(shu)字化全平臺巡檢系統(tong)(tong)、數(shu)(shu)字化檢測(ce)(ce)報(bao)告及(ji)(ji)安全評估報(bao)告、數(shu)(shu)字化養護(hu)(hu)入手，將(jiang)動態監測(ce)(ce)數(shu)(shu)據(ju)及(ji)(ji)人工管養數(shu)(shu)據(ju)進行統(tong)(tong)一管理、統(tong)(tong)一存儲，并(bing)將(jiang)兩種監測(ce)(ce)方式所(suo)得數(shu)(shu)據(ju)進行統(tong)(tong)一分析(xi)整合(he)，對(dui)(dui)自動化傳感(gan)測(ce)(ce)試及(ji)(ji)信號分析(xi)遠(yuan)程控制(zhi)系統(tong)(tong)是十分必(bi)要(yao)的(de)補充和完(wan)善。

1.3自動化監測(ce)設備

系(xi)統通(tong)過(guo)(guo)前端硬件采(cai)集數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，借(jie)助無(wu)(wu)線數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)傳輸從(cong)前端傳輸到(dao)監(jian)控服務(wu)(wu)器(qi)(qi)，并通(tong)過(guo)(guo)服務(wu)(wu)器(qi)(qi)實現整(zheng)個(ge)網(wang)絡(luo)的(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)共享和存儲，使(shi)用者(zhe)可以方便的(de)通(tong)過(guo)(guo)網(wang)絡(luo)、手(shou)機等終(zhong)端設備實時監(jian)控，從(cong)而實現物物相(xiang)連(lian)的(de)安(an)全監(jian)測系(xi)統。廠區(qu)結(jie)構的(de)主要(yao)監(jian)測對象為沉降(jiang)，這些參數(shu)(shu)指(zhi)標需要(yao)通(tong)過(guo)(guo)相(xiang)應的(de)傳感器(qi)(qi)和解調儀將現場(chang)物理量進行(xing)(xing)采(cai)集，并通(tong)過(guo)(guo)以太網(wang)或(huo)者(zhe)無(wu)(wu)線網(wang)絡(luo)將數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)傳輸到(dao)遠端監(jian)控中心數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫，通(tong)過(guo)(guo)上(shang)位機的(de)結(jie)構安(an)全監(jian)測系(xi)統軟(ruan)件進行(xing)(xing)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)處理、分析和風險評估控制。

1.4.系統方案設(she)計依(yi)據

a.<<建筑施工安全檢查標準>>(JGJ59-2011 J1334-2011)

b.<<建設工(gong)程安全生產管(guan)理(li)規(gui)定>;>(2008)111

供貨周期與時間安排

2.1施工周(zhou)期

依據(ju)時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)天氣和環境的影(ying)響(xiang)，合理工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)(shi)間安(an)(an)排(pai)，低需要有41-2天作(zuo)業時(shi)(shi)(shi)間，每次作(zuo)業時(shi)(shi)(shi)間為9:00-次日17:30，依據(ju)實際工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)(shi)間，在(zai)保證安(an)(an)全施(shi)工(gong)的前提下(xia)，再大量投入設備以及人工(gong)，確保施(shi)工(gong)周(zhou)期按時(shi)(shi)(shi)完工(gong)。

(1)自動(dong)化設(she)備備貨(huo)發貨(huo)：大(da)約(yue)需要(yao)5-7個工作(zuo)日。

(2)自動(dong)化(hua)設備安裝測試成(cheng)功，計(ji)劃工期需要2天。

全(quan)部儲(chu)物罐自(zi)動化監測安(an)裝測試(shi)完畢(bi)需要3天時(shi)間(工(gong)作日)。

設備儀器參數

3.1：采集(ji)儀(yi)

采集器SDG-CJ01

傳(chuan)感(gan)器最(zui)多負(fu)載數(shu)(shu)量25個傳(chuan)感(gan)器，最(zui)多連線(xian)距離500m可擴展(zhan)，1套采(cai)(cai)集(ji)系統(tong)支(zhi)持無(wu)線(xian)GPRS,采(cai)(cai)集(ji)系統(tong)需(xu)要(yao)能(neng)夠(gou)通(tong)信(xin)數(shu)(shu)字信(xin)號傳(chuan)感(gan)器。數(shu)(shu)據(ju)采(cai)(cai)集(ji)支(zhi)持加密數(shu)(shu)據(ju)及透明數(shu)(shu)據(ju)采(cai)(cai)集(ji)。具備完善的(de)采(cai)(cai)集(ji)分析軟件能(neng)夠(gou)滿(man)足不(bu)同用(yong)戶(hu)的(de)使用(yong)需(xu)求(qiu)。

產品特點：

智能識(shi)別IP地(di)址

主動上傳數據(ju)

兼容多種數字傳感器

應(ying)用領域：

傳(chuan)(chuan)感器(qi)(qi)(qi)(qi)直接連接采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)集(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)數據采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)集(ji)(ji)后(hou)通過無線發射裝置進(jin)(jin)行(xing)(xing)數據傳(chuan)(chuan)輸至后(hou)端網絡PC機，采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)集(ji)(ji)時(shi)自動軟啟動電源。采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)集(ji)(ji)方式采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)用單(dan)一單(dan)次指(zhi)令(ling)對(dui)傳(chuan)(chuan)感器(qi)(qi)(qi)(qi)IP地址進(jin)(jin)行(xing)(xing)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)集(ji)(ji)，采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)集(ji)(ji)時(shi)避(bi)免其(qi)他因素對(dui)傳(chuan)(chuan)感器(qi)(qi)(qi)(qi)產生(sheng)干擾。每個傳(chuan)(chuan)感器(qi)(qi)(qi)(qi)獨(du)立ID，傳(chuan)(chuan)感器(qi)(qi)(qi)(qi)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)集(ji)(ji)速率(lv)>1sec，單(dan)個傳(chuan)(chuan)感器(qi)(qi)(qi)(qi)出現故(gu)障時(shi)不會(hui)對(dui)系統其(qi)他傳(chuan)(chuan)感器(qi)(qi)(qi)(qi)造(zao)成影響。

3.2沉(chen)降類設備

PT124B-226E

靜壓式靜力(li)水(shui)準儀是監測(ce)(ce)(ce)(ce)工程沉(chen)降系(xi)統(tong)中的(de)(de)(de)重(zhong)要底層監測(ce)(ce)(ce)(ce)傳感器；靜力(li)水(shui)準測(ce)(ce)(ce)(ce)量系(xi)統(tong)是通過(guo)測(ce)(ce)(ce)(ce)量兩點間或多(duo)點間液面沉(chen)降相對液面高度變化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)精密儀器。主要用于(yu)大壩、核電站、風力(li)電站、高層建筑(zhu)、礦山、滑坡、橋梁等(deng)垂(chui)直位移和(he)傾斜的(de)(de)(de)監測(ce)(ce)(ce)(ce)。靜力(li)水(shui)準系(xi)統(tong)一(yi)般安(an)裝在被測(ce)(ce)(ce)(ce)物(wu)體(ti)等(deng)高的(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)墩(基(ji)臺)上或被測(ce)(ce)(ce)(ce)物(wu)體(ti)墻(qiang)壁等(deng)高線(xian)上，通常采用模(mo)塊化(hua)(hua)(hua)自動測(ce)(ce)(ce)(ce)量單元(yuan)采集數據，通過(guo)有(you)線(xian)或無線(xian)通訊與計算機連接，從而實現自動化(hua)(hua)(hua)觀(guan)測(ce)(ce)(ce)(ce)。

產品特點：

量(liang)程范(fan)圍寬

安裝，調試方便

超(chao)高精(jing)度(du)及高穩定性

IP68防水設計(ji)

24小時在線

高性能計算處理(li)

高精度數據測量

應用(yong)領域：

地質災害(hai)

隧道

建筑物

綜合(he)管廊

高鐵地鐵

風(feng)電塔，信號(hao)塔

參數(shu)：

l 產品型號：PT124B-226E

l 測量范(fan)圍：0～500mmH2O；0～1000mmH2O；0～1500mmH2O；0～2500mmH2O；

l 輸(shu)出信號：RS485

l 精度：0.02%F.S

l 供電：9～24V DC

l 防護等級：IP67

l 壓力(li)介質(zhi)：水、防凍(dong)液、硅(gui)油

l 電氣連(lian)接：防水四芯插件

系統組成：靜力水(shui)(shui)準(zhun)監測系統由采集器、一(yi)只(zhi)基準(zhun)點(dian)靜力水(shui)(shui)準(zhun)儀(yi)和若干只(zhi)監測點(dian)靜力水(shui)(shui)準(zhun)儀(yi)，通過(guo)水(shui)(shui)準(zhun)儀(yi)的安(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)架、數(shu)據傳輸線纜(lan)、液(ye)體(ti)連(lian)通管及(ji)(ji)固定(ding)配(pei)件(jian)、大氣連(lian)通管及(ji)(ji)固定(ding)配(pei)件(jian)、干燥管、液(ye)體(ti)等組成(cheng)。安(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)方式(shi)分為測墩(dun)平裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)式(shi)安(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)和墻壁側(ce)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)式(shi)安(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)兩種(zhong)方式(shi)，視現場條件(jian)和設(she)計要求選定(ding)。

材料和設備

4.1.1設備明細

4.2施工工具(ju)

為(wei)保障施工有序(xu)進行，現場所(suo)需設(she)備明細如下

4.3 施工組織

4.3.1基于靜力水準儀組建的自動化監測系統

該系統主要有上(shang)壓差、中轉點、下壓差、采集(ji)設備組成，靜(jing)(jing)力水準(zhun)(zhun)儀(yi)(yi)包括主體容器、連通(tong)管(guan)、傳(chuan)感(gan)器、等部件組成。靜(jing)(jing)力水準(zhun)(zhun)儀(yi)(yi)是利(li)用相對(dui)壓差的(de)原理進行沉(chen)(chen)降觀測，經過計(ji)算可以(yi)得出(chu)各個靜(jing)(jing)力水準(zhun)(zhun)儀(yi)(yi)的(de)相對(dui)差異沉(chen)(chen)降。

儀器現場安裝

5.1車間自動化實施方案

液壓式靜力(li)水準：在(zai)設(she)備(bei)外側路(lu)基(ji)部分按照36米的距(ju)離，設(she)置(zhi)一個基(ji)準點(dian)(dian)(dian)，7個測量點(dian)(dian)(dian)。一套采(cai)集(ji)裝置(zhi)。三(san)條線總共布(bu)置(zhi)3個基(ji)準點(dian)(dian)(dian)，21個監測點(dian)(dian)(dian)，3套采(cai)集(ji)裝置(zhi)。

5.2 監測頻率(lv)及范圍報警

5.2.1監測內容頻率

5.2.2報警系統

5.3 監測(ce)點布(bu)設

5.3.1施工指引

現場(chang)請點(dian)允許后，我(wo)方安(an)(an)裝人(ren)員(yuan)有施(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)組(zu)長(chang)帶領(ling)下進(jin)入施(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)現場(chang)，在進(jin)入現場(chang)之(zhi)前檢查(cha)設備(bei)與工(gong)(gong)具數量和(he)(he)完整程度(du)，確保正(zheng)常使(shi)用和(he)(he)防止丟(diu)落在施(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)現場(chang)，人(ren)員(yuan)進(jin)入后，由施(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)組(zu)長(chang)安(an)(an)排工(gong)(gong)作，有序進(jin)行，首(shou)先進(jin)入施(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)區域(yu)的是安(an)(an)全員(yuan)，負(fu)責現場(chang)安(an)(an)全和(he)(he)地點(dian)指引，其次是施(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)組(zu)長(chang)，負(fu)責施(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)安(an)(an)排，最后是 施(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)人(ren)員(yuan)。

靜力水準儀安裝方法及注意事項：

（1）準備工作：測量出(chu)各沉降測試點距離。通(tong)過測試數據(ju)，確定沉降觀測點，設計出(chu)相對應的通(tong)訊線纜和設備間距聯通(tong)管(guan)。

（2）根據各(ge)測試點的(de)固定(ding)距離(li)鋪設線管，用(yong)支架把安裝(zhuang)地板用(yong)強力(li)膠(jiao)水在固定(ding)點上，高(gao)度要根據初始(shi)標高(gao)一致(zhi)。

（3）把捆綁(bang)生產好(hao)的組合設備從保護箱內(nei)取出(chu)，小心輕放在四(si)個固(gu)定(ding)(ding)地板(ban)上，用固(gu)定(ding)(ding)螺(luo)絲鎖(suo)緊(jin)，線纜和(he)管體穿入保護線管內(nei).

采集軟件

6.1軟件介紹

數(shu)據存儲(chu)、曲(qu)線(xian)(xian)分析、報警(jing)(jing)管理、手機報警(jing)(jing)、擬(ni)合分析、溫(wen)度分析、單點(dian)曲(qu)線(xian)(xian)、 多(duo)點(dian)曲(qu)線(xian)(xian)、頻(pin)率顯示(shi)、及時變形、累計變形、變形速率、趨勢分析、歷史(shi)(shi)數(shu)據、歷史(shi)(shi)曲(qu)線(xian)(xian)、 實時曲(qu)線(xian)(xian)、自(zi)動管理、

遠(yuan)程控制、統計分(fen)(fen)析(xi)、柱(zhu)狀(zhuang)(zhuang)圖分(fen)(fen)析(xi)、柱(zhu)狀(zhuang)(zhuang)圖統計、自動化報(bao)表輸出(chu)、遠(yuan)程曲線分(fen)(fen)析(xi)、傳感器狀(zhuang)(zhuang)態管(guan)(guan)理(li)、休眠管(guan)(guan)理(li)、支持web遠(yuan)程訪問查閱數據調取、遠(yuan)程數據曲線共享(xiang)支持趨勢分(fen)(fen)析(xi)，支持專家(jia)在線

6.2 軟件界面

      &nbsp;         數據查詢(xun)軟件界(jie)面(mian)

                &nbsp;       &nbsp;數據分析界面

趨(qu)勢(shi)分析數據 軟件界面

數據報(bao)表導出界面

6.3 小程序界面

質量保證及安全保證措施

指(zhi)引：質量保證措施

7.1 增加安(an)全(quan)保(bao)護

建(jian)立(li)和健全安全監測(ce)(ce)工(gong)程的質量(liang)保證(zheng)體系，并依(yi)據(ju)監理批準的設計文件制定出(chu)造孔、儀器(qi)設備各分項的質量(liang)保證(zheng)責任(ren)人，經常進(jin)行(xing)全員的安全生產教育，強(qiang)化質量(liang)意(yi)識，以確保向業主提供合格的安全監測(ce)(ce)工(gong)程和連續、可靠(kao)的觀測(ce)(ce)資料。

7.2 注意(yi)事(shi)項

除嚴格按有關質量控制條款要求執(zhi)行外，還特(te)別注意(yi)：

a、 用于檢驗的(de)儀器設備(bei)經國家標(biao)準計(ji)量單位(wei)檢定合(he)格，其參(can)數(shu)在有效(xiao)的(de)使用期內。

b、 用于觀測的二次直讀(du)式儀(yi)表每月(yue)進行一次檢驗(yan)(校(xiao)準)，并達到有關技術規范或廠說(shuo)明書規定的要求。更(geng)換(huan)儀(yi)表前，先檢驗(yan)是否有互換(huan)性。

c、向監(jian)理(li)提供的所有資(zi)料，包括圖(tu)(tu)紙、報(bao)告、手(shou)冊及數(shu)據等，是清(qing)楚易讀的復印(yin)件和藍圖(tu)(tu)，或打印(yin)件，或磁盤文件，其(qi)格式經監(jian)理(li)認可，并(bing)具(ju)有系統的連續的索引編號。

7.3安全目標(biao)

認真(zhen)貫徹“安(an)全(quan)第一"和“安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)、預防為主、防管(guan)結合(he)"的(de)(de)安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)方針，按照合(he)同和有關規程規范的(de)(de)要求，針對本工程項目的(de)(de)特點，強化安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)管(guan)理，全(quan)面落實(shi)(shi)安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)責(ze)任(ren)制，無條件(jian)接受監理人員(yuan)有關安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)管(guan)理的(de)(de)指(zhi)令、指(zhi)示，保(bao)證(zheng)安(an)全(quan)目標(biao)的(de)(de)實(shi)(shi)現。

本工程項(xiang)目安全生產目標為:

（1）不發生(sheng)生(sheng)產性人身傷亡事故(gu)。

（2）不發生(sheng)生(sheng)產性原因造成的直接(jie)經濟損失(shi)達10萬元的儀器(qi)設備、交通和火災(zai)事故。

（3）不發(fa)生生產性原因造(zao)成(cheng)重(zhong)大環境(jing)污染事(shi)故和重(zhong)大垮塌事(shi)故。

（4）不發生重大工程質量(liang)事(shi)故(gu)。

（5）不發生(sheng)性質惡劣(lie)影響(xiang)較大的其它(ta)責任事故。

7.4安全保(bao)證措施

建立健全(quan)安(an)(an)(an)全(quan)保(bao)(bao)證體系，貫徹國家有關(guan)安(an)(an)(an)全(quan)生產(chan)(chan)(chan)(chan)和勞動保(bao)(bao)護方面(mian)的(de)(de)(de)法(fa)律(lv)、法(fa)規。定(ding)期(qi)不(bu)定(ding)期(qi)地召開安(an)(an)(an)全(quan)生產(chan)(chan)(chan)(chan)會議(yi)，研究項(xiang)目(mu)安(an)(an)(an)全(quan)生產(chan)(chan)(chan)(chan)工(gong)作(zuo)，發現問題及時(shi)處理解決。逐級簽(qian)訂安(an)(an)(an)全(quan)生產(chan)(chan)(chan)(chan)責任制，使(shi)各級人員明(ming)確(que)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)安(an)(an)(an)全(quan)目(mu)標，制定(ding)好各自(zi)(zi)的(de)(de)(de)安(an)(an)(an)全(quan)規劃，達到(dao)全(quan)員參加，全(quan)面(mian)管理的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，充分體現“安(an)(an)(an)全(quan)生產(chan)(chan)(chan)(chan)、人人有責"。按“安(an)(an)(an)全(quan)生產(chan)(chan)(chan)(chan)，預防(fang)為主"的(de)(de)(de)原則組織工(gong)作(zuo)，做到(dao)消(xiao)除事(shi)故隱患，實現安(an)(an)(an)全(quan)生產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。

7.5 安全生產(chan)的(de)組織

按照(zhao)“管(guan)(guan)生產必須管(guan)(guan)安(an)全(quan)"的原則，建(jian)立以項(xiang)目(mu)部經(jing)理為(wei)首的安(an)全(quan)生產管(guan)(guan)理小組，主管(guan)(guan)安(an)全(quan)生產，主要負責人及安(an)全(quan)員參與的安(an)全(quan)管(guan)(guan)理機構，形成一個自上(shang)而下的安(an)全(quan)管(guan)(guan)理網(wang)絡。

技術培訓與維護

8.1技術培訓

任何一個(ge)完(wan)整的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)，都會包括(kuo)硬件、軟(ruan)件兩方面的(de)多項(xiang)(xiang)知識和產品(pin)，如(ru)何將(jiang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)完(wan)整地交給用(yong)戶(hu)自(zi)行管理、運(yun)用(yong)，是項(xiang)(xiang)目(mu)建設中最重要的(de)關鍵環(huan)節(jie)，它直(zhi)接決定了一個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)成敗，以及用(yong)戶(hu)投資的(de)回報程(cheng)(cheng)(cheng)度，即用(yong)戶(hu)對(dui)整個(ge)系(xi)(xi)(xi)統(tong)掌握(wo)的(de)程(cheng)(cheng)(cheng)度越高，他們在使(shi)用(yong)過程(cheng)(cheng)(cheng)中對(dui)系(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)利用(yong)越充(chong)分，給用(yong)戶(hu)帶來的(de)效益也越明顯，用(yong)戶(hu)對(dui)系(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)滿(man)意(yi)程(cheng)(cheng)(cheng)度也越高；對(dui)一個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)而言(yan)，如(ru)果(guo)能(neng)夠使(shi)用(yong)戶(hu)完(wan)整、熟練(lian)的(de)掌握(wo)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，使(shi)前期(qi)方案的(de)構想和中期(qi)工程(cheng)(cheng)(cheng)實施的(de)效果(guo)得到美的(de)體現，是項(xiang)(xiang)目(mu)建設的(de)最終目(mu)標(biao)。

使用戶能夠全面(mian)掌握(wo)系統(tong)的(de)有效辦法(fa)就是接受全面(mian)認真的(de)培訓(xun)(xun)，即：凡是可能涉(she)及到系統(tong)的(de)有關人(ren)(ren)員都給予相應的(de)培訓(xun)(xun)。項目負(fu)責為用戶培訓(xun)(xun)合格的(de)系統(tong)管理、維護人(ren)(ren)員。為一(yi)般(ban)用戶提供應用培訓(xun)(xun)。在培訓(xun)(xun)期間，提供最新的(de)文字、電子培訓(xun)(xun)資料(liao);接受受訓(xun)(xun)人(ren)(ren)員的(de)技(ji)術咨(zi)詢，同時，在培訓(xun)(xun)中側重現場(chang)實際操作培訓(xun)(xun)。

8.2系統維護服務

項目進入系統維護期，技術支(zhi)撐單位需要提(ti)供合同(tong)規定的各類(lei)電(dian)話、電(dian)子郵件的技術支(zhi)持服務、現場服務和技術培訓(xun)。

8.3客(ke)戶支持(chi)計劃

技術(shu)支撐單(dan)位將(jiang)根據客戶的實際(ji)情況，制定客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)支持計劃(hua)(hua)。通過(guo)制定客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)支持計劃(hua)(hua)，加強與(yu)客戶的溝(gou)通，了解具體(ti)需求，定義服(fu)(fu)(fu)務(wu)流程(cheng)、響(xiang)應時間，共(gong)享信息，密切跟蹤服(fu)(fu)(fu)務(wu)活(huo)動，提供更出色的服(fu)(fu)(fu)務(wu)支持。

技術支(zhi)撐單(dan)位根(gen)據(ju)服務合同，判斷故障緊急程(cheng)度后，在規定(ding)時間內到達(da)現場，排(pai)除故障。

8.4網絡(luo)服務

技術支撐單(dan)位在網上通過各種手段提(ti)供技術服(fu)務(wu)，如網絡QQ、MSN、NETmeeting遠程登錄、電(dian)子郵箱、FTP下載(zai)等(deng)，為客(ke)戶提(ti)供完善方便的(de)技術服(fu)務(wu)。

售后服務

9.1.現場售(shou)后(hou)服務安(an)裝期

設(she)(she)備到達施(shi)(shi)工(gong)現(xian)(xian)場后，經協商后，我(wo)公司會于2-3個(ge)工(gong)作日內，安(an)排技術人員到達現(xian)(xian)場，進行設(she)(she)備的(de)選點安(an)裝，設(she)(she)備調試，系統連接，正(zheng)常(chang)通(tong)訊等售后服務，保(bao)證在甲(jia)方在，施(shi)(shi)工(gong)需要的(de)前提(ti)下(xia)，提(ti)供現(xian)(xian)場正(zheng)常(chang)數據，為正(zheng)常(chang)施(shi)(shi)工(gong)，提(ti)供真實(shi)可靠(kao)的(de)數據保(bao)障。

9.2.現場售后服務(wu)運行(xing)期

設備(bei)安裝調試完成后，進入運行階段，在運營期(qi)間，可能(neng)發(fa)生施工損(sun)壞(huai)等 其他原因(yin)造成的 ，設備(bei)采(cai)集或傳(chuan)感器(qi)損(sun)壞(huai)，對待這樣問題，我(wo)公司給予客(ke)戶承(cheng)諾是；

1. 客戶反映問題后(hou)1-2H 給予(yu)口頭處理(li)(li)方案， 2-4H 給予(yu)遠程(cheng)處理(li)(li)，使(shi)數據采集恢復正常工(gong)作(zuo)。

2. 如果遠程(cheng)操(cao)作，解決不(bu)了發生的設備問題(ti)，經(jing)過協商，我公司會(hui)在 2-3工(gong)作日內，給(gei)予(yu)安排(pai)工(gong)程(cheng)技術人員(yuan)到達現場，解決現場問題(ti)點，使采集系統(tong)恢復正常工(gong)作。

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